Introdução: você passa por isso?

Você tenta configurar o Outlook. Nada conecta. O programa pede senha sem parar. Aparece o erro 0x800CCC0E. O envio trava. O cliente pressiona. A ansiedade sobe.

Calma. Este guia resolve. Você vai aprender a configurar IMAP/POP e SMTP. Vai testar portas e criptografia. Vai corrigir erros comuns. Em poucos minutos.

Pré-requisitos essenciais

• E-mail completo e senha válida. Se existir 2FA, use senha de app.
• Servidores: mail.seudominio.com.br para entrada e saída.
• Portas: IMAP 993 SSL/TLS. SMTP 465 SSL/TLS ou 587 STARTTLS. POP 995 SSL/TLS.
• DNS resolvendo. Certificado SSL válido e compatível com o host.
• Firewall e antivírus sem bloqueio das portas de e-mail.

IMAP vs POP: qual usar

IMAP sincroniza pastas, mensagens e estados em todos os dispositivos. É a opção recomendada.

POP baixa mensagens para o computador e pode esvaziar o servidor. Use apenas em cenários locais.

Passo a passo no Outlook (Microsoft 365/2019/2016)

1. Abra o Outlook → Arquivo → Adicionar Conta.
2. Digite o e-mail → marque “Definir manualmente” → Conectar.
3. Escolha IMAP (ou POP se necessário).
4. Configuração:
   • Entrada (IMAP): mail.seudominio.com.br • Porta 993 • SSL/TLS.
   • Saída (SMTP): mail.seudominio.com.br • Porta 465 (SSL/TLS) ou 587 (STARTTLS).
   • Autenticação SMTP: usar mesmas credenciais do IMAP.
5. Digite a senha → clique em Avançar.
6. Conclua e reinicie o Outlook, se necessário.

Ajustes avançados de porta e criptografia

• IMAP: Porta 993 • SSL/TLS • senha normal.
• SMTP: Porta 465 SSL/TLS ou 587 STARTTLS • autenticação obrigatória.
• POP: Porta 995 SSL/TLS • ativar “deixar cópia no servidor” se precisar.

Testes e diagnóstico de conexão

• DNS: nslookup -type=mx seudominio.com.br
• Portas:
  • Test-NetConnection mail.seudominio.com.br -Port 993
  • Test-NetConnection mail.seudominio.com.br -Port 465
  • Test-NetConnection mail.seudominio.com.br -Port 587
• Cabeçalhos: Outlook → Arquivo → Propriedades → “Cabeçalhos da Internet”.

Autodiscover (opcional)

Se o provedor suportar, configure:

autodiscover.seudominio.com.br.  CNAME  mail.seudominio.com.br
_autodiscover._tcp.seudominio.com.br.  SRV 0 0 443 mail.seudominio.com.br

Depois limpe cache DNS e reinicie o Outlook.

Erros comuns e soluções rápidas

• 0x800CCC0E / 0x800CCC0F: portas erradas ou firewall bloqueando.
• Senha pedida o tempo todo: senha incorreta ou autenticação SMTP desativada.
• Conecta mas não envia: alterne entre portas 465 e 587.
• Certificado inválido: use host igual ao CN do certificado.
• Caixa cheia: limpe Lixeira/Spam ou arquive mensagens.
• Perfil corrompido: crie um novo perfil no Painel de Controle → Mail.

Boas práticas de estabilidade

• Mapeie pastas IMAP (Enviados, Spam, Lixeira).
• Arquive para evitar PST/OST grandes.
• Configure antivírus para não inspecionar tráfego do Outlook.
• Atualize regularmente o Office.

FAQ – Perguntas Frequentes

Quais portas devo usar?

IMAP 993 com SSL/TLS. SMTP 465 com SSL/TLS ou 587 com STARTTLS.

Posso usar POP no Outlook?

Sim. Use 995 com SSL/TLS. Mas IMAP é mais indicado.

Preciso ativar autenticação no SMTP?

Sim. Sem autenticação o envio falha.

O Outlook preenche automático?

Apenas se o Autodiscover estiver configurado.

Erros de certificado impedem conexão?

Sim. O host precisa coincidir com o certificado do servidor.

Checklist final

• DNS correto (MX e A configurados).
• Certificado SSL válido.
• IMAP 993 e SMTP 465/587 configurados.
• Autenticação SMTP ativada.
• Teste de conexão concluído com sucesso.

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